Lagen ger dig 14 dagar att ångra ett köp. Vi förlänger till 120 dagar — så att du hinner testa kniven i skogen, vid älven eller på älgpasset innan du bestämmer dig.
Så returnerar du
Hör av dig till [email protected] med ditt ordernummer och vilken vara det gäller
Packa produkten i oförändrat, säljbart skick med oskadat originalemballage
Använd ytteremballage — tejpa inte returfraktsedeln direkt på originalförpackningen
Skicka tillbaka med spårbar frakt — du betalar returfrakten
Vi återbetalar senast 14 dagar efter att returen kommit oss till godo och godkänts
Vad omfattas
Oanvända produkter i originalförpackning
Förseglade förpackningar (t.ex. blister) får öppnas för granskning utan att returrätten går förlorad
Vad omfattas inte
Specialbeställda eller specialtillverkade varor
Ej uthämtade paket
Produkter som använts och inte längre är i säljbart skick
Returfrakt
Vid ångerköp betalar du returfrakten själv. Vid godkänd reklamation av en defekt vara ersätter vi returfrakten — se nedan.
Återbetalning
Vid retur sker återbetalning senast 14 dagar efter att den returnerade produkten kommit oss till godo och godkänts. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt som använts vid köpet.
Reklamation av defekt produkt
Hittar du ett produktionsfel — kontakta kundservice med ordernummer, beskrivning av felet och gärna foton. Vi handlägger inom 14 dagar.
Gäller produktionsfel, inte normalt slitage
Du kan reklamera upp till 3 år efter köp
Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så bekräftar vi reklamationen
Du betalar returfrakten i förskott och skickar med spårbar frakt
Vi ersätter returfraktkostnaden mot uppvisat kvitto, normalt inom 7 dagar efter godkänd reklamation
Transportskada
Är paketet synbart skadat vid leverans — meddela chauffören direkt och anmäl till oss inom tre dagar. Bifoga bilder från olika vinklar på både paket och vara.
Fullständiga villkor
Det här är en sammanfattning. Hela retur- och reklamationsinformationen finns i köpvillkoren.
