Den här policyn beskriver hur vi på Knivshop.se behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss, kontaktar kundservice eller på annat sätt använder vår webbplats. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.
Senast uppdaterad: 2026-06-17
Personuppgiftsansvarig
Knifeo AB
Org.nr: 559004-3849
Åsklostervägen 53, 432 96 Åskloster
E-post: [email protected]
Knifeo AB är personuppgiftsansvarig för all behandling av personuppgifter på Knivshop.se.
Vilka uppgifter vi behandlar
Vi behandlar de uppgifter du själv lämnar till oss, framför allt:
- Namn, adress, telefonnummer, e-postadress
- Person- eller organisationsnummer (vid fakturaköp och kreditprövning)
- Orderhistorik och betalningsinformation
- Kommunikation med kundservice
- IP-adress, enhetsinformation och beteendedata på webbplatsen (cookies)
- Vid prenumeration på nyhetsbrev: e-postadress och samtyckesstatus
Ändamål och rättsliga grunder
- Hantera och leverera din beställning — Avtal (köpvillkor)
- Skicka orderbekräftelse, leveransbesked, returinformation — Avtal
- Kreditprövning vid fakturaköp — Avtal samt rättslig förpliktelse
- Hantera reklamationer, returer och kundtjänstärenden — Avtal samt rättslig förpliktelse
- Bokföring och uppfyllande av lagkrav — Rättslig förpliktelse (bokföringslagen m.fl.)
- Förhindra bedrägerier — Berättigat intresse
- Marknadsföring via nyhetsbrev — Samtycke
- Anpassad marknadsföring och produktrekommendationer — Berättigat intresse eller samtycke (beroende på kanal)
- Förbättra webbplatsen och analysera användning — Berättigat intresse
Hur länge vi sparar uppgifterna
- Orderuppgifter (bokföringsunderlag): 7 år efter räkenskapsårets utgång (bokföringslagen)
- Kundkonto och orderhistorik: så länge kontot är aktivt, därefter raderas inaktiva konton efter 36 månader
- Kundservicekommunikation: 24 månader efter senaste kontakt
- Nyhetsbrevsprenumeration: tills du avregistrerar dig
- Cookies: se sessionens längd och cookie-policy på webbplatsen
- Reklamationsärenden: 3 år efter avslut (motsvarande reklamationsrättens giltighet)
Mottagare av personuppgifter
Vi delar dina uppgifter med följande personuppgiftsbiträden och mottagare när det är nödvändigt för att fullgöra avtalet, följa lag eller driva webbplatsen:
- Svea Bank AB — kortbetalning, faktura, delbetalning, kreditprövning. Avtal samt rättslig förpliktelse.
- Fortnox AB — fakturahantering och bokföring. Avtal samt rättslig förpliktelse.
- DHL — leverans av paket. Avtal.
- PostNord — leverans av paket. Avtal.
- GetANewsletter — utskick av nyhetsbrev och hantering av prenumerantlista. Samtycke. (Leverantör för e-postutskick kan komma att bytas. Vid byte uppdateras denna policy.)
- Quickbutik — e-handelsplattform och hosting, behandlar all kund- och orderdata i butikssystemet. Avtal samt berättigat intresse.
- Google (Google Analytics 4) — webbanalys, IP-adress och beteendedata på webbplatsen. Samtycke (via cookie-banner).
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel) — beteendedata för annonsuppföljning och anpassad marknadsföring. Samtycke (via cookie-banner).
- Skatteverket och andra myndigheter — när lag kräver det. Rättslig förpliktelse.
Samtliga personuppgiftsbiträden behandlar uppgifterna enligt biträdesavtal och GDPR. Vissa biträden (t.ex. Google och Meta) kan överföra uppgifter till länder utanför EU/EES. I dessa fall säkerställer vi adekvat skyddsnivå via EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsmekanismer.
Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Begära radering ("rätten att bli glömd") i den mån vi inte är skyldiga att spara dem enligt lag
- Begära begränsning av behandlingen
- Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring
- Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
- Återkalla samtycke när som helst, t.ex. för nyhetsbrev
För att utöva dina rättigheter — kontakta oss på [email protected]. Vi svarar normalt inom 30 dagar.
Cookies
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera (inloggning, kundvagn) och för att analysera trafik samt anpassa marknadsföring. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i webbläsaren eller via vår cookie-banner.
Detaljerad information om vilka cookies vi använder, deras leverantörer, syfte och lagringstid finns på vår separata cookie-sida.
Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):
Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114, 104 20 Stockholm
[email protected]
www.imy.se
Ändringar i policyn
Vi kan komma att uppdatera denna policy. Vid väsentliga ändringar informerar vi via webbplatsen eller e-post. Senaste uppdatering anges högst upp i dokumentet.
Kontakt
Frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter? Hör av dig:
[email protected]
Knifeo AB, Åsklostervägen 53, 432 96 Åskloster
