Vanliga frågor och svar
Här finner du svar på de vanligaste frågorna vi får.
Vi har vanligtvis 6-10 dagars leveranstid men ibland kan det på grund av våra leverantörer ta längre tid innan vi kan skicka din vara. Vi tackar dig för ditt tålamod, vi kommer att skicka din order så snart vi kan.
När vi skickar din order kommer du få ett mail som bekräftar detta. I detta mail finner du en länk med ditt spårningsnummer.
Har du inte fått mailet? Ta en extra titt i din skräppost då det i vissa fall kan fastna där.
Tänk på att vi har 6-10 dagars leveranstid och ibland kan det ta ytterligare tid innan din order skickas.
Alla våra ordrar skickas med Schenker som fraktleverantör.
Vissa ordrar utanför sveriges gränser kan ibland skickas med annan fraktleverantör.
Alla produkter packas och skickas från vårt svenska lager, detta för att vi ska kunna säkerställa kvalitén. Inga produkter skickas direkt från leverantör till kund genom så kallat dropshipping.
Vi har öppet vardagar mellan kl 09:00 och 16:00 men svarar ibland även utanför dessa tider. Vi försöker svara på meddelanden inom 48 timmar men ibland kan det ta längre tid.
Ja vi finns både på Facebook – se här https://www.facebook.com/Knivshop
och på Instagram – se här
https://www.instagram.com/knivshop
Vi svarar däremot inte på kundservice så ofta genom dessa kanaler utan hänvisar till denna sida.
Självklart! Våra experter är alltid redo att svara på alla tänkbara frågor kring våra produkter. Kontakta oss genom kontaktformuläret längst ner på denna sida så återkommer vi så snart vi kan.
På vår sida som handlar om returer hittar du all information du behöver om hur du skickar tillbaka din order till oss.
Har du köpt en produkt från Karesuando så kan det ta mellan 2-4 veckor innan den levereras till dig då dessa handtillverkas specifikt för dig. Vissa handtillverkade varor har vi på lager men har vi inte det kan det ta längre tid beroende på varumärke.
Gravyr kan i dagsläget endast köpas som tillägg på produkter från varumärket Karesuando. Kryssa i rutan för när du lägger ordern och kontakta oss med vilken gravyr du vill ha i formuläret i kassan eller genom formuläret i sista frågan på denna sida.
Vi är alltid glada över att kunna hjälpa till. Har du frågor? Fyll i kontaktformuläret nedan så återkommer vi så snart vi kan. Tänk på att skriva ditt ordernummer om din fråga gäller en lagd order.