Vanliga frågor och svar

Här finner du svar på de vanligaste frågorna vi får. 

Var är min order?

Vi har vanligtvis 6-14 dagars leveranstid. Ibland kan det ta längre tid då leveranser sker från olika delar i världen. Speciellt i följderna av Covid-19 pandemin har leveranstiderna förlängts betydligt för vissa varumärken. Vi tackar dig för ditt tålamod, vi kommer att skicka din order så snart vi kan. Ser vi att leveransen drar ut på tiden kontaktar vi dig för att diskutera alternativa lösningar. 

När vi skickar din order kommer du få ett mail som bekräftar detta. I detta mail finner du en länk med ditt spårningsnummer.

Har du inte fått mailet? Ta en extra titt i din skräppost då det i vissa fall kan fastna där. 

Tänk på att vi har 6-14 dagars leveranstid och ibland kan det ta ytterligare tid innan din order skickas.

Fungerar inte spårningslänken kontaktar du oss så hjälper vi dig med spårningen.

Alla våra ordrar skickas med DHL eller Postnord som fraktleverantör.

Vissa ordrar utanför sveriges gränser kan ibland skickas med annan fraktleverantör. 

Alla produkter packas och skickas från 3e partslager i Vegby. Ulricehamns kommun i hjärtat av Västergötland.

Vi har öppet vardagar mellan kl 09:00 och 16:00 men svarar ibland även utanför dessa tider. Vi försöker svara på meddelanden inom 48 timmar men ibland kan det ta längre tid. 

Ja vi finns både på Facebook – se här https://www.facebook.com/Knivshop 

och på Instagram – se här
https://www.instagram.com/knivshop

Kontaktar oss gör du bäst på denna sida.

Självklart! Vi är alltid redo att svara på alla tänkbara frågor kring våra produkter. Kontakta oss genom kontaktformuläret längst ner på denna sida så återkommer vi så snart vi kan. 

På vår sida som handlar om returer hittar du all information du behöver om hur du skickar tillbaka din order till oss. 

Har du köpt en produkt från Karesuando så kan det ta mellan 2-4 veckor innan den levereras till dig då dessa handtillverkas specifikt för dig. Vissa handtillverkade varor har vi på lager. Det vi inte har på lager kan ta längre tid. Kontakta oss så undersöker vi leveranstiden för den unika varan du funderar på.

Gravyr kan vi ordna på de flesta artiklar i sortimentet. Kryssa i rutan för när du lägger ordern och kontakta oss med vilken gravyr du vill ha i formuläret i kassan eller genom formuläret på denna sida. Beräkna 10 dagars leveranstid för gravyr på varor vi har i lager.

Kontakta oss

Vi är alltid glada över att kunna hjälpa till. Har du frågor? Fyll i kontaktformuläret nedan så återkommer vi så snart vi kan. Tänk på att skriva ditt ordernummer om din fråga gäller en lagd order.