Kundservice

Vi har vanligtvis 6-14 dagars leveranstid. Ibland kan det ta längre tid då leveranser sker från olika delar i världen. Speciellt i följderna av Covid-19 pandemin har leveranstiderna förlängts betydligt för vissa varumärken. Vi tackar dig för ditt tålamod, vi kommer att skicka din order så snart vi kan. Ser vi att leveransen drar ut på tiden kontaktar vi dig för att diskutera alternativa lösningar. 

När vi skickar din order kommer du få ett mail som bekräftar detta. Därefter kommer du att få ett mail eller sms från transportören med information om att ordern är på väg med ett medföljande spårningsnummer. Ifall du inte fått mailet, ta en extra titt i din skräppost då det i vissa fall kan fastna där. Tänk på att vi har 6-14 dagars leveranstid och ibland kan det ta ytterligare tid innan din order skickas.

Ifall spårningslänken inte fungerar inte kan du kontakta oss så hjälper vi dig med spårningen.

Alla våra ordrar levereras med DHL eller Postnord som fraktleverantör. Vissa ordrar utanför Sveriges gränser kan ibland skickas med annan fraktleverantör. 

Alla produkter packas och levereras från vårt tredjepartslager i Vegby lite utanför Ulricehamn i hjärtat av Västergötland.

Vår kundservice är öppen vardagar mellan kl. 09:00 och 16:00 men svarar ibland även utanför dessa tider. Vi försöker svara på meddelanden inom 48 timmar men ibland kan det ta lite längre tid. 

Ja, vi finns både på Facebook och Instagram men du kontaktar oss bäst här på vår hemsida.

Självklart! Vi är alltid redo att svara på alla tänkbara frågor kring våra produkter. Kontakta oss genom kontaktformuläret längst ner på denna sida så återkommer vi så snart vi kan.

På sidan om returer hittar du all information du behöver om hur du returnerar din order till oss.

En vara från Karesuando kan ta mellan 2-4 veckor innan den levereras till dig då dessa handtillverkas specifikt för dig. Vissa handtillverkade varor har vi på lager. Det vi inte har på lager kan ta längre tid. Kontakta oss så undersöker vi leveranstiden för den unika varan du funderar på.

Gravyr kan vi ordna på de flesta artiklar i sortimentet. Kryssa i rutan för när du lägger ordern och kontakta oss med vilken gravyr du vill ha i formuläret i kassan eller genom formuläret på denna sida. Beräkna 10 dagars leveranstid för gravyr på varor vi har i lager.